一、服务标准
规范、便捷、高效、贴心。
二、工作质量
1.认真受理各项业务，严格依法、依章办理。
2.热情服务，熟悉业务，准确答疑。
3.公开办事程序，承诺办结时限。
4.手续不全，一次讲清，两次办结；急事急办，特事特办。
三、工作纪律
1.严格遵守作息时间，禁止串岗，禁玩游戏和炒股。
2.按章办事，清正廉明，不徇私情，不以权谋私。
3.妥善解决问题，不与服务对象发生矛盾。
四、仪表举止
1.着装规范，佩证上岗。
2.用语文明，禁讲忌语。
3.精神饱满，举止得体。
五、安全卫生
1.保持办公区域整洁。
2.办公资料及用品摆放整齐有序。
3.增强安全防范意识，电源开关下班随手关闭。
4.各项收费、重要物件妥善保管。
